네이버톡톡

개요

항목	내용
카테고리	국내 비즈니스
연동 필요	네이버톡톡 연동 설정
지원 기능	텍스트, 이미지, 복합 메시지

메시지 유형

유형	설명
텍스트	단순 텍스트 메시지
이미지	이미지 전송 (jpg, png, gif, 최대 20MB)
복합 메시지	제목 + 설명 + 이미지 + 버튼 조합

설정 옵션

텍스트 메시지

옵션	설명	필수
사용자 ID	톡톡 사용자 식별자	✅
메시지	텍스트 내용	✅

복합 메시지

옵션	설명	필수
사용자 ID	톡톡 사용자 식별자	✅
제목	메시지 제목
설명	메시지 설명
이미지 URL	썸네일 이미지
버튼	액션 버튼 목록

버튼 타입

타입	설명
TEXT	클릭 시 텍스트 전송
LINK	외부 URL로 이동
OPTION	하위 버튼 목록 표시

출력 데이터

{{actions.talktalk.success}}       // 전송 성공 여부
{{actions.talktalk.messageId}}     // 메시지 ID

활용 예시

배송 시작 알림

트리거: 배송 시작
액션: 네이버톡톡 메시지 발송
├── 사용자: {{trigger.row.톡톡사용자ID}}
├── 메시지 유형: "복합 메시지"
├── 제목: "배송이 시작되었습니다 🚚"
├── 설명: "{{trigger.row.상품명}}이(가) 출발했습니다."
└── 버튼: 
    └── [주문조회] → {{trigger.row.주문조회URL}}

주문 접수 알림

트리거: 주문 생성
액션: 네이버톡톡 메시지 발송
├── 사용자: {{trigger.row.톡톡사용자ID}}
├── 제목: "주문이 접수되었습니다"
├── 설명: |
    주문번호: {{trigger.row.주문번호}}
    상품: {{trigger.row.상품명}}
    금액: {{trigger.row.결제금액}}원
└── 버튼:
    └── [주문상세] → {{trigger.row.주문상세URL}}

고객 문의 답변

트리거: 문의 답변 작성
액션: 네이버톡톡 메시지 발송
├── 사용자: {{trigger.row.고객톡톡ID}}
└── 메시지: |
    안녕하세요, {{trigger.row.고객명}}님.
    
    문의하신 내용에 답변드립니다:
    {{trigger.row.답변내용}}
    
    추가 문의사항이 있으시면 말씀해주세요.

모범 사례

사용자 동의

네이버톡톡 메시지는 사용자가 먼저 대화를 시작했거나 수신 동의한 경우에만 발송 가능합니다.

메시지 빈도

너무 잦은 메시지는 사용자 이탈을 유발할 수 있습니다. 꼭 필요한 알림만 보내세요.

이미지 크기

이미지는 20MB 이하로 최적화하세요.

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